Todo lo que necesitas saber

El ERP gestiona la empresa de forma global (finanzas, compras, ventas, RRHH), mientras que el WMS se especializa exclusivamente en las operaciones del almacén con un nivel de detalle mucho mayor. Un ERP puede tener módulo de almacén básico, pero un WMS ofrece funcionalidades avanzadas como gestión de ubicaciones, wave picking, RFID y control de lotes que los ERP no cubren. Lo ideal es tener ambos integrados.

Si tu almacén maneja más de 200 SKUs, tienes múltiples ubicaciones o trabajas con más de 3 personas en bodega, probablemente ya estás perdiendo dinero con Excel. Los síntomas son: errores frecuentes de inventario, tiempo excesivo en conteos, pedidos mal surtidos o clientes insatisfechos. Un WMS se justifica cuando el costo del error supera el costo del sistema, lo cual ocurre en la mayoría de los almacenes medianos.

Un WMS completo incluye:

• Recepción y verificación de mercancía
• Gestión de ubicaciones y almacenamiento
• Control de inventario en tiempo real
• Picking y preparación de pedidos
• Packing y generación de etiquetas
• Despacho y verificación de carga
• Logística inversa y devoluciones
• Reportes, KPIs y dashboards
• Gestión de usuarios y permisos

Ofrecemos ambas opciones. El modelo cloud (SaaS) no requiere infraestructura propia, se actualiza automáticamente y tiene una cuota mensual. El modelo on-premise se instala en tus servidores, te da control total sobre los datos y tiene un costo de licencia único. La elección depende de tu política de TI, conectividad y presupuesto. Te asesoramos sin costo para elegir la mejor opción.

No hay un límite fijo. El sistema escala según tus necesidades: desde 2 usuarios en una bodega pequeña hasta cientos de usuarios simultáneos en operaciones de gran escala con múltiples almacenes. Los roles y permisos son configurables para que cada usuario vea y opere solo lo que le corresponde.

Sí. El sistema permite gestionar desde 1 hasta 50+ almacenes desde un panel central unificado. Cada bodega tiene su propia configuración, ubicaciones y usuarios. El administrador puede ver el inventario consolidado de todas las sedes en tiempo real y realizar traslados entre ubicaciones con trazabilidad completa.

Sí. El sistema incluye más de 40 reportes predefinidos y un constructor de reportes personalizados. Puedes exportar en PDF, Excel y CSV. Los dashboards se actualizan en tiempo real y puedes programar envíos automáticos por correo para tus reportes más importantes.

AIDC (Automatic Identification and Data Capture) es el conjunto de tecnologías que permiten identificar y capturar datos de productos de forma automática, sin captura manual. Incluye: código de barras 1D/2D/QR, RFID (Radio Frequency Identification), NFC, visión artificial, reconocimiento de voz y terminales móviles. En logística, estas tecnologías eliminan errores de captura y aceleran cada proceso del almacén.

La diferencia principal es que el código de barras requiere línea de visión directa para ser leído (un producto a la vez), mientras que el RFID puede leer cientos de etiquetas simultáneamente sin necesidad de visión directa, incluso a través de cajas, palés y distancias de hasta varios metros. RFID es ideal para conteos masivos, control de inventario de alta rotación y automatización avanzada.

RFID conviene cuando: tienes más de 5,000 movimientos diarios, necesitas conteos cíclicos frecuentes, manejas activos de alto valor que requieren trazabilidad permanente, o quieres automatizar portales de entrada/salida sin intervención humana. Para operaciones más pequeñas o con presupuesto limitado, el código de barras es la solución más costo-efectiva.

Trabajamos con los fabricantes líderes del mercado AIDC:

• Zebra Technologies — lectores, impresoras, hand helds y RFID
• Honeywell — terminales móviles y escáneres industriales
• Impinj — lectores y chips RFID UHF
• Datalogic — escáneres fijos y de presentación
• Cognex — sistemas de visión artificial
• TSC / Datamax — impresoras térmicas industriales

En el 95% de los casos, sí. Los equipos modernos se comunican mediante protocolos estándar (USB, Bluetooth, WiFi, API) compatibles con cualquier sistema. Antes de recomendar un equipo, levantamos información sobre tu plataforma actual para garantizar compatibilidad. Si hay alguna integración especial requerida, la desarrollamos.

El voice picking es una tecnología que guía al operador mediante instrucciones de voz para preparar pedidos con las manos y los ojos libres. El operador confirma cada acción verbalmente. Se usa principalmente en distribución de alimentos y bebidas, farmacéutica, retail y cualquier operación con altos volúmenes de picking. Reduce errores hasta un 99.9% y aumenta la productividad entre un 15% y un 35%.

Los terminales móviles industriales de marcas como Zebra y Honeywell tienen baterías diseñadas para durar entre 8 y 12 horas de uso continuo, cubriendo un turno completo. Muchos modelos incluyen batería intercambiable en caliente (hot-swap) para operaciones de 24/7 sin necesidad de detener el trabajo. También ofrecemos estaciones de carga múltiple para reponer baterías durante el turno.

Depende del alcance. Una implementación estándar con configuración y capacitación básica puede completarse en 48 horas. Un proyecto con desarrollo a medida, múltiples integraciones o varios almacenes puede tomar entre 4 y 12 semanas. En todos los casos usamos metodología ágil para tener una versión funcional lo antes posible sin interrumpir tu operación actual. Go-live en 48h

No. Planificamos la implementación en fases para que puedas continuar operando normalmente durante la transición. El go-live se programa fuera de los picos de operación (fines de semana o períodos de baja actividad). Hacemos una migración paralela donde ambos sistemas corren simultáneamente hasta que el equipo tiene confianza plena en el nuevo sistema.

Sí, la capacitación inicial está incluida en todos los proyectos. Realizamos sesiones prácticas para operadores, supervisores y administradores del sistema por separado, adaptando el contenido al rol de cada persona. También entregamos manuales y videos de referencia. Las capacitaciones adicionales para nuevos empleados están disponibles en nuestros planes de soporte.

Para una implementación exitosa necesitarás:

• Catálogo de productos actualizado (nombre, SKU, unidad de medida)
• Definición de ubicaciones del almacén
• Inventario inicial depurado
• Conectividad WiFi en el almacén (te asesoramos si no la tienes)
• Designar un responsable interno del proyecto

Te acompañamos en la preparación de cada punto durante el análisis previo.

Sí. Tenemos cobertura en toda la República Mexicana. Combinamos visitas en sitio con trabajo remoto para optimizar tiempos y costos. Las ciudades con mayor presencia son: CDMX, Monterrey, Guadalajara, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tijuana y Mérida. Para otras localidades coordinamos visitas con anticipación.

Todos tus datos son tuyos. Si en algún momento decides migrar a otro sistema, te entregamos una exportación completa de inventarios, movimientos históricos y configuraciones en formatos estándar (CSV, XML). No aplicamos restricciones de salida ni cargos por recuperación de datos. Creemos que la mejor retención es un cliente satisfecho, no uno atrapado.

Ofrecemos soporte por múltiples canales: chat en línea, correo electrónico, teléfono y acceso remoto a tu sistema. El soporte está disponible 24/7 para incidencias críticas y en horario de negocio para consultas generales. Todos nuestros agentes son hispanohablantes y especializados en logística y tecnología.

El SLA (Service Level Agreement) es un contrato que define los tiempos de respuesta garantizados según la criticidad del problema: incidencias críticas (sistema caído) en menos de 2 horas, incidencias mayores en menos de 8 horas y consultas generales en menos de 24 horas. El SLA está incluido en todos nuestros planes de soporte y tiene penalidades si no se cumple.

Sí, damos soporte a equipos Zebra, Honeywell, Datalogic, Impinj y otras marcas líderes, independientemente de dónde los hayas comprado. El soporte de equipos incluye diagnóstico, configuración, actualización de firmware y reparación con refacciones originales.

El mantenimiento preventivo incluye: limpieza interna y externa de equipos, revisión de cabezales de impresión, calibración de sensores, actualización de firmware, pruebas de lectura y conectividad, reposición de piezas de desgaste y reporte técnico de estado. Se recomienda realizarlo cada 6 meses para alargar la vida útil de los equipos hasta un 40%.

Sí. Los clientes con póliza de mantenimiento activa tienen acceso a equipos de préstamo (loaner units) para no detener su operación mientras se repara su equipo. La disponibilidad de equipos en préstamo depende del plan contratado.

El costo varía según el volumen de SKUs, número de usuarios, módulos requeridos e infraestructura. Los modelos de precio incluyen: SaaS mensual (sin inversión inicial, pago por uso), licencia perpetua (pago único + mantenimiento anual) y desarrollo a medida (cotización según alcance). Solicita una cotización sin compromiso y te presentamos opciones adaptadas a tu presupuesto.

No en el modelo SaaS. Puedes empezar mes a mes sin compromisos de largo plazo. Si prefieres seguridad presupuestal, ofrecemos contratos anuales con descuento. Para proyectos de desarrollo a medida se firma un contrato de proyecto por alcance definido, no de permanencia obligatoria.

La capacitación inicial está incluida en todos los planes. La implementación puede incluirse en el plan o cotizarse por separado según la complejidad. Todo queda especificado de forma transparente en la propuesta económica antes de firmar cualquier documento.

Sí. Trabajamos con esquemas de arrendamiento (leasing) y financiamiento para equipos AIDC (impresoras, lectores, terminales móviles). Esto te permite distribuir el costo a 12, 24 o 36 meses y tratar los equipos como gasto operativo en lugar de inversión de capital.

Sí. Los planes están diseñados para crecer con tu negocio. Puedes agregar usuarios, almacenes, módulos o equipos en cualquier momento sin migraciones ni cambios de plataforma. El ajuste de plan se refleja en tu siguiente factura sin contratos adicionales.

Sí. Contamos con conectores nativos para SAP Business One, SAP S/4HANA, Oracle NetSuite, Aspel NOI/SAE/COI, CONTPAQi Comercial y AdminPAQ. La sincronización es bidireccional en tiempo real: órdenes de compra, facturas, inventarios y movimientos fluyen automáticamente entre sistemas sin doble captura.

Sí. Integración disponible con MercadoLibre, Amazon Seller Central, Shopify, WooCommerce y Magento. Los pedidos de tu tienda en línea llegan automáticamente al WMS para su preparación y despacho. El stock se actualiza en tiempo real en todas las plataformas para evitar ventas de productos sin inventario.

Sí. El WMS cuenta con una API REST documentada que permite a tu equipo de TI conectar cualquier sistema interno o externo. La documentación está disponible en formato OpenAPI (Swagger) con ejemplos de endpoints para las operaciones más comunes: consulta de inventario, creación de órdenes, actualización de ubicaciones y más.

Para los ERP y plataformas de la lista de conectores nativos, no se requiere desarrollo adicional. Para sistemas propietarios o casos especiales, realizamos un análisis técnico previo para estimar el esfuerzo de integración. El costo y tiempo dependen de la complejidad de la interfaz requerida.

Sí. Integración con las principales paqueterías de México: FedEx, DHL, Estafeta, Redpack, UPS y J&T Express. Al confirmar el despacho en el WMS, se genera la guía automáticamente, se imprime la etiqueta y se notifica al cliente con número de rastreo, sin salir del sistema.